Политика возврата средств
Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastamise avaldus. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. .
Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis, kasutusjälgeteta, pakitud korrektselt, puhas ja ilma iseloomulike lõhnadeta (nt. suitsuhais).
Tagastuse alustamiseks palun täitke meie tagastusvorm [vaata „Alusta tagastust“]. Kui teie tagastus on vastu võetud, edastame teile juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastuse avalduseta esitatud esemeid vastu ei võeta.
Küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@pesupood.eu.
Alusta tagastust
Tellimuse vormistamisel registreeritakse Teile konto teie e-posti aadressiga. Tagastamissoovi korral logige sisse kliendiportaali https://customer.pesupood.eu sama e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse vormistamisel.
Kliendiportaalis näete oma tellimust ja kogu teavet tellimuse detailvaatest. Saate oma tagastustaotluse esitada nupu Tagastamistaotluse esitamise abil. Pärast tagastamistaotluse esitamist vaatame selle üle ja saate e-postiga kinnituse. Samuti saate täiendavaid juhiseid tagastuse saatmise kohta.
Kahjustused ja defektid
Palun kontrollige oma tellimus kohe kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või vale.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja sooritada uus ost. Kui tagastus on vastu võetud, esitage uus tellimus asendustoote ostmiseks.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud. Tagastamisel kantakse Kliendile raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Pange tähele, et teie pank või krediitkaardiettevõte võib tagasimakse töötlemiseks võtta lisaaega.
Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@pesupood.eu.
Tagastamise postikulud
Tagastamise postikulu on 2.9€. Tagastamise tegemisel arvestatakse tagastuskulu automaatselt tagastatavast summast.
Tagastamiseks mitte sobivad tooted
Teatud esemeid ei saa tagastada, sealhulgas:
• Kohandatud esemed (nt personaliseeritud tooted, millele on lisatud pilt või kiri).
• Isiklikud hügieenitooted (nt ilutooted).
• Pöörame tähelepanu, et hügieenilistel põhjustel me ei pea aktsepteerima aluspükste, rinnahoidjate, korrigeerivate pesude, sukahoidjate, sukkpükste, sukkade ega sokkide tagastust (ELi direktiiv 2011/83/EL, artikkel 16(e)).
Kui teil on küsimusi konkreetse toote kohta, võtke meiega ühendust.
Kui toode ei vasta tagastustingimustele, saadetakse toode teile tagasi meie kulul ja tagasimakset ei tehta.
Teiste toodete, nagu T-särgid, hommikumantlid ja ööriided, puhul vastutab klient toote väärtuse vähenemise, näiteks puhastamis- või pakendamiskulude eest. Kui toode on müümiskõlbmatu või väärtusetu, vastutab klient täielikult toote maksumuse eest.
Kliendil on õigus pöörduda Eestis tarbijavaidluste komisjoni poole, kui ta ei nõustu tagastuse sobivuse osas välja toodud tingimustele.
